Politique de confidentialité

Familis existe pour faire circuler des nouvelles intimes — la santé et le quotidien d'une personne aidée — entre les personnes qu'elle a choisies. Nous traitons ces données avec la prudence que cela impose. Cette politique décrit ce que nous collectons, pourquoi, et vos droits.

Responsable du traitement

Familis SRL, Rue de la Coopération 19, 4800 Verviers — hello@familis.care.

Les données que nous traitons

Votre compte — prénom, nom, adresse e-mail ou numéro de téléphone. La connexion se fait par code à usage unique : nous ne stockons aucun mot de passe.
L'espace de votre proche — les notes du carnet, les événements du calendrier, les photos et vidéos, les contacts que les membres de l'espace y enregistrent, ainsi que l'identité de la personne aidée. Ces données ne sont visibles que des membres de l'espace : famille invitée, professionnels rattachés par leur service, et opérateurs Familis dans le cadre du support.
La tablette — son état de fonctionnement et son association à l'espace de votre proche, ainsi que la livraison de la commande (adresse, destinataire).
La newsletter — l'adresse e-mail que vous nous confiez sur ce site, utilisée uniquement pour vous écrire nos nouvelles. Chaque envoi permet de se désinscrire.

Pourquoi nous les traitons

Pour fournir le service (exécution du contrat) : faire vivre l'espace, envoyer les codes de connexion et les invitations par e-mail ou SMS, livrer et faire fonctionner la tablette. Pour vous informer (consentement) : la newsletter. Pour nos obligations légales : facturation et comptabilité.

Où elles vont — et où elles ne vont pas

Vos données ne sont ni vendues, ni utilisées pour de la publicité. Elles transitent par nos sous-traitants techniques — hébergement, envoi d'e-mails et de SMS — liés par des accords de sous-traitance conformes au RGPD.

Combien de temps

Tant que l'espace de votre proche existe. Quand un compte ou un espace est supprimé, ses données le sont aussi, hors obligations légales de conservation (comptabilité) et sauvegardes techniques à durée limitée.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données, ainsi que du droit de retirer un consentement à tout moment. Écrivez-nous à hello@familis.care — nous répondons dans le mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données : autoriteprotectiondonnees.be.

Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie de suivi ni outil publicitaire. L'application Familis utilise un unique cookie de session, strictement nécessaire pour vous garder connecté — il ne requiert pas de consentement.